Familjerådgivningen - bokning av tid

VÄNLIGEN LÄS HELA INSTRUKTIONEN NEDAN INNAN DU GENOMFÖR DIN BOKNING

 

Här kan du boka tid för familjerådgivning om du och din partner vill få stöd i er relation. För att använda e-tjänsten för att boka tid behöver ni vara två personer i en par-/kärleksrelation och kunna träffas på Familjerådgivningens mottagning i Östersund eller ha ett videosamtal.

Båda måste signera bokningen med BankID. Den som står som medsökande har 24 timmar på sig att godkänna bokningen, annars släpps tiden och kan bokas av någon annan. Medsökande får ett mail med länk till signering till angiven mailadress. Kontrollera att rätt mailadress uppges till medsökande!

Om samma person står som både sökande och medsökande kommer tiden att avbokas.

När medsökande skall signera bokningen kommer denne att få ett meddelande där den ombeds signera ärendet. Medsökande kommer då behöva följa länken för signering och först legitimera sig med BankID, sedan scrolla ner i ärendet och klicka på knappen "Signera ärende" för att därefter på nytt skriva under genom BankID.

Det är mycket viktigt att ni säkerställer att ni får en mailbekräftelse för bokningen där det står "bekräftelse på att ärendet skickats in", hör annars av er på 063-15 02 50 eller famjamtland@ostersund.se om ni är osäkra på om tiden bekräftats.

 

Om något går fel i signeringsprocessen skall ärendet gå att hitta under "mina sidor" och "mina ärenden" som du hittar genom att logga in på E-tjänster på ostersund.se. 

Om du inte hittar någon tid som passar kan du alltid boka en tid längre fram och sedan hålla utkik om det dyker upp tidigare tider på grund av återbud och då omboka din tid via E-tjänsten (se information nedan).

Samtalsavgift

Varje samtal kostar 200 kronor, oavsett om det är ett fysiskt besök eller videosamtal.

 

Av- och ombokning

Du kan av- och omboka din tid via Etjänsten eller genom att ringa 063-15 02 50. Du hittar din bokade tid genom att logga in på "E-tjänster" på www.ostersund.se under "Mina sidor" där du kan  av- eller omboka din tid.

Det är bara er första nybesökstid som hanteras i Etjänsten. Återbesök finns inte registrerade i systemet utan hanteras tillsammans med den ni träffar.

 

Om du lämnar återbud, uteblir från eller ombokar din tid senare än 48 timmar innan mötet, behöver du ändå betala avgiften.

 

 

När kan du inte boka vi e-tjänsten?

Om du vill boka tid för något annat än en kärleksrelation mellan två personer eller om du vill träffas på en annan ort än Östersund, kan du inte använda e-tjänsten. Då behöver du ringa oss.

Tidsbokning för andra typer av samtal

• Vill ni träffas på någon av våra mottagningar i Berg, Bräcke, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund eller Åre behöver du ringa till Familjerådgivningens telefonsvarare på: 063-15 02 50. Lämna namn, telefonnummer och en kort beskrivning av ditt ärende, så ringer vi upp dig för att boka tid.
• Om du vill ha stöd i en annan relation mellan vuxna ringer du också 063-15 02 50 och lämnar ett meddelande.

Är du osäker på om familjerådgivningen är rätt för dig och dina problem? Ring oss och lämna ett meddelande på 063–15 02 50 så ringer vi upp och hjälper dig. 

Våld i nära relation

Vi erbjuder inte samtal om det pågår någon form av våld i relationen (fysiskt, psykiskt eller ekonomiskt). Då hänvisar vi till Centrum mot våld, som hjälper både den som är utsatt och den som utövar våld.

• Telefon: 0200-120 145 (vardagar 08.00-16.00)
• Webbplats: www.centrummotvald.se

Stöd i föräldraskap

Om du behöver stöd i ditt föräldraskap kontaktar du din hemkommun eller regionen. För hjälp med samarbete kring gemensamma barn i frågor om vårdnad, boende och umgänge kontaktar du socialtjänsten i din kommun.

Vad händer när du har skickat in ditt ärende?

Du kommer att få en bekräftelse på din bokade tid. Har du frågor och fundering inför det kommande mötet är du välkommen att höra av dig på 063-15 02 50.